Tất cả sản phẩm mà Mozanio đang cung cấp và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành như sau:

  • Thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ bắt đầu tính kể từ ngày ký kết hợp đồng mua bán của hai bên,
  • Mozanio đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành áp dụng như sau:

  • Trường hợp tại thời điểm sửa máy mà thời hạn bảo hành của sản phẩm còn nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện được thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
  • Trường hợp tại thời điểm sửa máy mà thời hạn bảo hành của sản phẩm còn ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện được thay thế áp dụng là ba (03) tháng.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
  • Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kĩ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê-ri (S/N).
  • Sản phẩm là các loại máy pha, máy xay, máy ép trái cây, máy xay sinh tố có giá dưới 20 triệu đồng, Quý Khách hàng vui lòng gửi về Trung tâm Bảo hành Mozanio
  • Sản phẩm là các loại máy pha, máy xay, máy ép trái cây, máy xay sinh tố có giá trên 20 triệu đồng, Mozanio sẽ tiến hành Bảo hành sản phẩm tại nhà theo khu vực như sau:

Khu vực nội thành TP.HCM: Thời gian không quá 24 giờ.

Khu vực từ Đà Nẵng trở vào: Thời gian không quá 72 giờ.

  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định theo mục dưới đây.

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng hoặc động vật cắn phá.
  • Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt hoặc tác động cơ từ bên ngoài.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Mozanio gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sữa chữa không thuộc Trung tâm bảo hành của Mozanio.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Mozanio.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Không bảo hành các sản phẩm phụ kiện tặng kèm theo như: dây nguồn, cây nén, hộp bã, tấm lót cao su.

Trên đây là chính sách Bảo hành Sản phẩm của Mozanio, Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

MOZANIO COFFEE MACHINE

Hotline: 0909 444 372

Địa chỉ: 258 Tô Ký, Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM